LiveChat(ライブチャット)の始め方・使い方を徹底解説
- 2023.10.08
- AIチャット
LiveChatはウェブサイトやアプリケーションに組み込んで使用することができるライブチャットツール。
LiveChatを始めようと考えている人にとって最初の操作方法がわからない部分があると思います。
特に導入フローや各機能の目的が分からなくて困っている人もいるでしょう。
そんな人向けに図解を使って丁寧に説明しました。
この記事を参考にすればスムーズに導入できるでしょう。
ぜひ活用いただければと思います。
今回はLiveChatの始め方・使い方を紹介します。
今回の内容は動画でも解説しています。 他の内容について動画を配信しているのでぜひチャンネル登録して他の動画もご覧ください。
北岡ひろき(@kitaokahiro)
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LiveChatの始め方・使い方
アカウント作成
LiveChatの公式サイトにアクセスします。
「Sign up free」をクリックします。
アカウント登録に必要な情報を入力します。
「メールアドレス」と「パスワード」を入力します。
「Create account」をクリックします。
アンケートを入力します。
該当する内容を選択します。
「Next」をクリックします。
該当する内容を選択します。
「Next」をクリックします。
該当する内容を選択します。
「Next」をクリックします。
該当する内容を選択します。
「Next」をクリックします。
該当する内容を選択します。
「Next」をクリックします。
登録したメールアドレス宛てに認証メールが送られます。
「Verify your account」をクリックします。
LiveChatのダッシュボードに移動します。
LiveChatでアカウントを作成する方法は『LiveChatを無料体験する方法』の記事をご覧ください。
アップグレード
プランのアップグレードをします。
「14 days」をクリックします。
プランを選択します。
月額払い(Monthly)または年額払い(Annual)を選択。
今回はBusinessプランの「Choose plan」をクリックします。
LiveChatの価格は『LiveChatの価格・料金』の記事をご覧ください。
「Go to checkout」をクリックします。
支払い情報を入力します。
項目は次の通り
| First name | First nameは名前 |
| Last name | Last nameは苗字 |
| Card number | カード番号を入力 |
| Expiration date | 有効期限を入力 |
| Security code | セキュリティコードを入力 |
| Country | 「Japan」を選択 |
| Card zip/postal code | 郵便番号を入力 |
情報を入力したら申し込みをします。
「Subscribe now」をクリックします。
以上でアップグレードができました。
LiveChatをアップグレードする方法は『LiveChatをアップグレードする方法』の記事をご覧ください。
ログイン
LiveChatの公式サイトにアクセスします。
右上の「Log in」をクリックします。
ログイン情報を入力します。
「メールアドレス」と「パスワード」を入力します。
「Log in」をクリックします。
LiveChatにログインできるとダッシュボードに移動します。
以上でLiveChatへログインができました。
LiveChatにログインする方法は『LiveChatにログインする方法』の記事をご覧ください。
LiveChatとは
LiveChatはウェブサイトやアプリケーションに組み込んで使用することができるライブチャットツール。
主な機能としてリアルタイムのコミュニケーション、AIを活用したチャットボット。
チャットをチケットに変換するヘルプデスク機能、ナレッジベースの構築、アプリケーションとの統合性、顧客サポートとセールスの向上があります。
さまざまな業界やビジネスに適用されウェブブラウザやデスクトップ、モバイルデバイスで利用可能。
LiveChatはリアルタイムのコミュニケーションを通じて顧客との接点を強化。
効果的なカスタマーサポートとセールスを実現するためのツールとして活用されています。
LiveChatの機能をまとめると次の通り
| Starter | Team | Business | |
| 月額 | $24 | $49 | $69 |
| 年額 | $288 | $492 | $708 |
| チャット | 〇 | 〇 | 〇 |
| 顧客 | 100 | 400 | 1000 |
| SMS | × | 〇 | 〇 |
| 自動挨拶 | 1 | 〇 | 〇 |
| プライベートモード | × | 〇 | 〇 |
LiveChatは14日間の無料体験ができます。
LiveChatの価格・料金
LiveChatの価格をまとめると次の通り
| 月額 | 年額 | |
| Starter | $24 | $288 |
| Team | $49 | $492 |
| Business | $69 | $708 |
それぞれ詳しく説明します。
Starter
Starterプランの価格は次の通り
| 月額 | $24 |
| 年額 | $288 |
Starterプランはウェブサイトやアプリケーションにライブチャット機能を組み込むことができます。
Starterプランでは最大100人の顧客とのチャットが可能。
1つの自動挨拶メッセージを設定することができます。
Team
Teamプランの価格は次の通り
| 月額 | $49 |
| 年額 | $492 |
Teamプランではウェブサイトやアプリケーションにライブチャット機能を組み込むことができます。
最大400人の顧客と同時にチャットを行うことができSMS機能も利用可能。
自動挨拶メッセージの設定も可能できます。
Business
Businessプランの価格は次の通り
| 月額 | $69 |
| 年額 | $708 |
Businessプランではウェブサイトやアプリケーションにライブチャット機能を組み込むことができます。
最大600人の顧客と同時にチャットを行うことができカスタマーリスト機能も提供されます。
複数の自動挨拶メッセージを設定することができプライベートモード機能も利用できます。
LiveChatのよくある質問
LiveChatのよくある質問をご紹介します。
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