【徹底評価】LiveChat(ライブチャット)の口コミ・レビューを紹介
- 2023.10.08
- AIチャット
LiveChatはウェブサイトやアプリケーションに組み込んで使用することができるライブチャットツール。
今回はLiveChatのレビューと口コミをご紹介します。
本記事の内容LiveChatの始め方
LiveChatの口コミ
LiveChatの価格
今すぐLiveChatを使いたい!という方はこちらをクリックしてください(記事内の該当箇所に飛びます)。
北岡ひろき(@kitaokahiro)
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タップできるもくじ
LiveChatとは
LiveChatはウェブサイトやアプリケーションに組み込んで使用することができるライブチャットツール。
主な機能としてリアルタイムのコミュニケーション、AIを活用したチャットボット、チャットをチケットに変換するヘルプデスク機能、ナレッジベースの構築、アプリケーションとの統合性、顧客サポートとセールスの向上があります。
さまざまな業界やビジネスに適用されウェブブラウザやデスクトップ、モバイルデバイスで利用可能。
LiveChatはリアルタイムのコミュニケーションを通じて顧客との接点を強化し効果的なカスタマーサポートとセールスを実現するためのツールとして活用されています。
LiveChatの機能をまとめると次の通り
| Starter | Team | Business | |
| 月額 | $24(2,400円) | $49(4,900円) | $69(6,900円) |
| 年額 | $288(28,800円) | $492(49,200円) | $708(70,800円) |
| チャット | 〇 | 〇 | 〇 |
| 顧客 | 100 | 400 | 1000 |
| SMS | × | 〇 | 〇 |
| 自動挨拶 | 1 | 〇 | 〇 |
| プライベートモード | × | 〇 | 〇 |
LiveChatは14日間の無料体験ができます。
LiveChatの口コミ・レビュー
LiveChatを使っているユーザーの口コミは次の通り
The support itself offered by the Livechat team is the most effective part of the overall toolkit, as they provide help and educate so that everything from the support articles to the chat reps themselves to the staff and beyond is maximized.
The mixes are a major win for us, because through the combination we can send any unresolved conversations to our support/technical group by simply adding the appropriate identifier.
The documents are a great help, it is possible easily with a few folds to access all figures and customize them based on date and grades of colleagues.
This is particularly significant for delineating priority areas where you are likely to focus your marketing.
Livechatチームが提供するサポートそのものは、全体的なツールキットの中で最も効果的な部分です。
彼らは、サポート記事からチャット担当者自身、スタッフ、そしてそれ以上に至るまで、すべてが最大化されるようにヘルプを提供し、教育しています。
適切な識別子を追加するだけで、未解決の会話をサポート/技術グループに送信することができます。
数回折りたたむだけで、すべての図表に簡単にアクセスでき、日付や同僚の成績に応じてカスタマイズできる。
これは特に、マーケティングに重点を置く優先分野を明確にする上で重要です。
Livechat has truly excelled in integrating with third-party software tools, making it an exceptional chat-based customer engagement software.
For instance, our current integrations with Whatsapp Business and Mailchimp are notable examples.
With our Mailchimp integration, users of our applications can easily add their email to our email marketing list while chatting with our customer service agents, helping us continuously grow our email marketing reach.
Additionally, our integration with Whatsapp Business allows our customer service agents to initiate conversations and interact with users, customers, and sales prospects on their respective Whatsapp accounts, all within the Livechat interface, making it a seamless and convenient communication channel for effective customer engagement.
Overall, Livechat’s integration capabilities with third-party software tools have greatly enhanced our customer communication and marketing efforts.
So, I can confidently say that this is the area where Livechat has most impressed me.
Livechatは、サードパーティのソフトウェアツールとの統合に優れており、優れたチャットベースの顧客エンゲージメントソフトウェアとなっています。
例えば、Whatsapp Business と Mailchimp との統合は、顕著な例です。
Mailchimp との統合により、当社のアプリケーションのユーザーは、当社のカスタマーサービスエージェントとチャットしながら、簡単に当社のメールマーケティングリストに自分の電子メールを追加することができます。
さらに、Whatsapp Businessとの統合により、当社のカスタマーサービスエージェントは、Livechatインターフェイス内で、それぞれのWhatsappアカウント上のユーザー、顧客、および販売見込み客と会話を開始し、対話することができます。
全体として、ライブチャットのサードパーティソフトウェアツールとの統合機能は、私たちの顧客コミュニケーションとマーケティング活動を大幅に強化しました。
ですから、ライブチャットが最も印象に残っている分野だと自信を持って言えます。
I like that livechat integrates with the most popular mainstream messaging apps.
This enables our customers to interact with our support team via their favorite messaging app.
We are even able to move conversations with our customers beyond chat messaging via their app, into video calls or screensharing sessions.
私は、ライブチャットが最も人気のある主流のメッセージングアプリと統合されていることが好きです。
これにより、当社の顧客は、お気に入りのメッセージングアプリを介して当社のサポートチームと対話することができます。
我々は、ビデオ通話や画面共有セッションに、アプリを介してチャットメッセージングを超えて、お客様との会話を移動することさえできます。
LiveChatの支払い方法
LiveChatの支払い方法は次の通り
クレジットカード・デビットカード
それぞれ詳しく説明します。
クレジットカード・デビットカード
LiveChatでは下記のクレジットカードとデビットカードで支払いが可能です。
| VISA | MasterCard | AMERICAN EXPRESS |
| DISCOVER |
またプリペイドカードに関しては基本的には使えないと考えてください。
LiveChatの価格・料金
LiveChatの価格をまとめると次の通り
| 月額 | 年額 | |
| Starter | $24(2,400円) | $288(28,800円) |
| Team | $49(4,900円) | $492(49,200円) |
| Business | $69(6,900円) | $708(70,800円) |
それぞれ詳しく説明します。
Starter
Starterプランの価格は次の通り
| 月額 | $24(2,400円) |
| 年額 | $288(28,800円) |
Starterプランはウェブサイトやアプリケーションにライブチャット機能を組み込むことができます。
Starterプランでは最大100人の顧客とのチャットが可能。
1つの自動挨拶メッセージを設定することができます。
Team
Teamプランの価格は次の通り
| 月額 | $49(4,900円) |
| 年額 | $492(49,200円) |
Teamプランではウェブサイトやアプリケーションにライブチャット機能を組み込むことができます。
最大400人の顧客と同時にチャットを行うことができSMS機能も利用可能。
自動挨拶メッセージの設定も可能できます。
Business
Businessプランの価格は次の通り
| 月額 | $69(6,900円) |
| 年額 | $708(70,800円) |
Businessプランではウェブサイトやアプリケーションにライブチャット機能を組み込むことができます。
最大600人の顧客と同時にチャットを行うことができカスタマーリスト機能も提供されます。
複数の自動挨拶メッセージを設定することができプライベートモード機能も利用できます。
LiveChatに似たソフト
LiveChat以外にもAIチャットボットはあります。
今回はLiveChatに似たAIチャットボットを3つご紹介します。
| 公式サイト | 月額 | 無料体験 | 文字数 | 日本語対応 |
| Chatbase | 1,000円 | ○ | 〇 | 〇 |
| ChatPDF | 1,299円 | ○ | 〇 | 〇 |
| ContentBot.ai | 1,900円 | 〇 | 〇 | 〇 |
それぞれ詳しく説明します。
Chatbase
| 月額 | $10(1,000円) |
| 日本語対応 | 〇 |
| 無料お試し | 〇 |
Chatbaseは自分用にカスタマイズされたチャットボットが作成できるツール。
URLやPDFをアップロードするだけでその内容のチャットボットを作成。
ChatbaseはChatGPTをベースにしています。
作成したチャットはWebサイトに設置が可能。
ChatPDF
| 月額 | 1,299円 |
| 日本語対応 | 〇 |
| 無料お試し | 〇 |
ChatPDFはPDFまたはPDFのURLを入力するだけでそのPDFのチャットボットが生成できるツール。
PDFファイルと対話ができるオンラインサービスです。
このサービスを利用すると教科書や論文、マニュアルなどのPDFファイルをアップロードすることができます。
アップロードしたPDFファイルに対してその内容について質問することができるのがChatPDFの特徴です。
例えば「この図の説明は?」「5ページ目にどのようなことが書いてあるの?」と尋ねることができます。
そしてチャットボットはPDFファイルから正解を検索して答えを返してくれます。
このおかげで実際にPDFファイルを開いてページをめくる必要がなくなり迅速に情報を取得することができるのです。
なおChatPDFは多言語対応されています。
だから他国の言語のPDFファイルでも質問でき国や言語の垣根を越えて世界中の資料を学習できるのがメリットです。
このサービスを利用すれば自分のペースで自由に学習できるようになります。
ContentBot.ai
| 月額 | $19(1,900円) |
| 日本語対応 | 〇 |
| 無料お試し | 〇 |
Contentbot.aiはコンテンツマーケティングの改善に役立つAIライティングツール。
Contentbot.aiを使うとブログやウェブページ、広告などのコンテンツを簡単に作成することができます。
AIと呼ばれる技術を使って文章や表現を自動的に生成。
例えばブログを書くときにどんなトピックを選べばいいかわからない場合でもContentbot.aiはアイデアを提案してくれます。
文章の一部を入力するとそれに合わせた文章を自動的に生成してくれます。
Contentbot.aiはマーケターやブロガー、起業家などさまざまな人に役立つツールです。
自動化されたコンテンツ作成を通じて時間を節約し効率的にコンテンツを作成することができます。
Contentbot.aiは使いやすく多くの言語に対応しています。
価格プランやお問い合わせ先も提供されており安心して利用することができます。
Contentbot.aiはAIを使ってコンテンツを自動的に作成するツールであり誰でも簡単に使うことができます。
コンテンツ作成にお困りの方や時間を節約したい方にとって、とても便利なツールです。
LiveChatの始め方・使い方
LiveChatの始め方・使い方は次の通り
アカウント作成
アップグレード
ログイン
それぞれ詳しく説明します。
アカウント作成
LiveChatの公式サイトにアクセスします。
「Sign up free」をクリックします。
アカウント登録に必要な情報を入力します。
「メールアドレス」と「パスワード」を入力します。
「Create account」をクリックします。
アンケートを入力します。
該当する内容を選択します。
「Next」をクリックします。
該当する内容を選択します。
「Next」をクリックします。
該当する内容を選択します。
「Next」をクリックします。
該当する内容を選択します。
「Next」をクリックします。
該当する内容を選択します。
「Next」をクリックします。
登録したメールアドレス宛てに認証メールが送られます。
「Verify your account」をクリックします。
LiveChatのダッシュボードに移動します。
アップグレード
プランのアップグレードします。
「14 days」をクリックします。
プランを選択します。
月額払い(Monthly)または年額払い(Annual)を選択。
今回はBusinessプランの「Choose plan」をクリックします。
LiveChatの価格・料金は次の通り
| 月額 | 年額 | |
| Starter | $24(2,400円) | $288(28,800円) |
| Team | $49(4,900円) | $492(49,200円) |
| Business | $69(6,900円) | $708(70,800円) |
「Go to checkout」をクリックします。
支払い情報を入力します。
LiveChatの支払い方法は『LiveChatの支払い方法』の記事をご覧ください。
項目は次の通り
| First name | First nameは名前 |
| Last name | Last nameは苗字 |
| Card number | カード番号を入力 |
| Expiration date | 有効期限を入力 |
| Security code | セキュリティコードを入力 |
| Country | 「Japan」を選択 |
| Card zip/postal code | 郵便番号を入力 |
情報を入力したら申し込みをします。
「Subscribe now」をクリックします。
以上でアップグレードができました。
ログイン
LiveChatの公式サイトにアクセスします。
右上の「Log in」をクリックします。
ログイン情報を入力します。
「メールアドレス」と「パスワード」を入力します。
「Log in」をクリックします。
LiveChatにログインできるとダッシュボードに移動します。
以上でLiveChatへログインができました。
LiveChatのよくある質問
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