keap(キープ)ってどうなの?口コミ・評判を紹介
- 2023.10.19
- マーケティング
keapは中小企業向けのCRM(顧客関係管理)と自動化プラットフォーム。
keapを始めようと考えている人にとって実際の利用者の声を参考にしたいのではないかと思います。
導入前にサービスの価値と課題点を正しく知りたいもの。
そんな人向けに実際の声と公平な視点からメリットはもちろんのこと注意点も正しく把握できるでしょう。
この記事を参考にすればkeapの実情感がつかめると思います。
ぜひ活用いただければと思います。
今回はkeapの評判と口コミをご紹介します。
今すぐkeapを使いたい!という方はこちらをクリックしてください(記事内の該当箇所に飛びます)。
北岡ひろき(@kitaokahiro)
タップできるもくじ
keapとは
keapは中小企業向けのCRM(顧客関係管理)と自動化プラットフォーム。
ビジネスオーナーや起業家が営業やマーケティングの効率を向上させ収益を増やすための総合的なソリューションを提供。
keapでは小規模ビジネスの自動化を実現します。
業務の自動化やワークフローの作成により重複作業や手作業の負担を軽減しビジネスプロセスの効率化を図ります。
keapは顧客関係の管理をサポート。
顧客リストの組織化や営業プロセスの管理により顧客との関係を追跡しビジネスの成果を最大化することができます。
keapはマーケティングオートメーション機能を提供。
リード(見込み客)との自動フォローアップやマーケティングキャンペーンの管理を通じて効果的なマーケティング戦略を展開し顧客の関与を促進します。
セールスオートメーションもkeapの強みです。
営業プロセスの自動化により見積もりや請求書の作成、予約のスケジュール管理などを効率化し売上を増やす手助けをします。
keapはビジネスの成長を支援するために包括的なツールセットを提供。
サポートやコーチングサービスも利用できるためビジネスオーナーは成功への道をサポートされながら歩むことができます。
keapの機能をまとめると次の通り
| Ignite | Grow | Scale | |
| 月額 | $299 | $399 | $599 |
| 年額 | $2,988 | $3,948 | $5,988 |
| ユーザー | 2 | 3 | 5 |
| 連絡先 | 1500 | 2500 | 5000 |
| 自動化 | 5 | 10 | 15 |
keapは14日間の無料体験ができます。
keapでできること
マーケティングオートメーション
ウェブフォームやランディングページを通じて新しいリードを獲得しデータベースに自動的に追加します。
新しいリードのフォローアップや無料相談の予約、請求書のリマインダーなど一般的なニーズに対応した自動化テンプレートを利用できます。
顧客の行動に基づいて適切なタイミングで適切なメッセージを送信することが可能です。
セールスオートメーション
リードを顧客に変えるためのステップを設定し進捗を追跡します。
これにより営業チームはより効率的に働くことができます。
顧客に請求書を作成し送信する機能があり支払いの履歴を簡単に管理できます。
顧客管理
顧客データベースを効果的に整理し特定のグループに対してターゲットを絞ったマーケティングを行うことができます。
テキストメッセージやメールを通じて顧客とのコミュニケーションを自動化しスケールアップすることが可能です。
AIとの統合
AIを活用することで販売実績の分析や顧客とのやり取りの追跡が可能になりより情報に基づいた意思決定が行えます。
会議のスケジュールやフォローアップの送信など日常的なタスクを自動化し戦略的な活動に集中できるようにします。
統合機能
Zapierを使用して5,000以上のアプリと簡単に統合でき業務の効率を向上させることができます。
keapのメリット
包括的な自動化機能
keapはメールフォローアップからチームタスク管理までビジネス全体を自動化するソフトウェアです。
これにより時間を節約し顧客へのサービスを向上させることができます。
小規模ビジネス向けに最適化
keapは20年以上にわたり20万以上の小規模ビジネスに信頼されています。
小規模ビジネスの特定のニーズや課題に対応するために設計されています。
直感的なCRMと自動化ビルダー
使いやすいCRMと自動化ビルダーを提供し技術的なスキルがなくても簡単に利用できます。
AIツールやエキスパート戦略コンサルティングも提供されています。
強力なサポート体制
米国内の電話サポートや24/7チャットサポート、オンデマンドの製品トレーニング、プロフェッショナルサービスなど充実したサポートを提供しています。
多機能統合
マーケティングオートメーション、リード管理、メールマーケティング、テキストマーケティング、売上自動化など多岐にわたる機能を一元管理できます。
多くのビジネスアプリと統合可能です。
顧客の成功事例
多くの顧客がkeapを使用して大きな成果を上げています。
例えばビジネスを25万ドルから1650万ドルに成長させた事例があります。
無料トライアル
14日間の無料トライアルを提供しておりクレジットカードは不要です。
keapのデメリット
コスト
keapは高価なプラットフォームであり特に小規模な企業にとってはコストが負担になることがあります。
しかし成長する企業にとってはその機能が価値を提供し投資に見合うリターンを得られる可能性が高いです。
学習曲線
多機能なkeapは使いこなすまでに一定の学習が必要です。
その学習を乗り越えることでより効果的にツールを活用できるようになり業務効率が大きく向上するでしょう。
統合の制限
keapは他のツールとの統合に制限がありますが特定の機能に特化しているため使いこなすことで他のツールを補完する形で効果的に活用できます。
これにより必要なツールを選びより効率的な作業環境を構築することが可能です。
カスタマーサポートの限界
一部のユーザーからサポートの応答時間が遅いとの声がありますが問題解決に向けてサポートチームが対応していることも多いです。
これにより適切なサポートを得ることでプラットフォームを最大限に活用できるようになります。
隠れた料金
一部では隠れた料金に関する不満が報告されていますがプランの詳細をよく確認することで予算内でサービスを利用することが可能です。
透明性を高めるために料金プランをよく理解し適切な選択をすることが重要です。
keapの口コミ・評判
keapを使っているユーザーの口コミは次の通り
keapは使い方のわからないプログラムにお金を払うことがないようにガイド付きで体験できるのが気に入っています！
オンライン・サポートは驚異的でこれまで使ったどのプログラムとも比べ物になりません。
1つのシステムですべてを行うことができます。
メール配信、タスク、自動化、そして案件を追跡するパイプラインを置くこともできる。
コーチングクラスも価値があります。
過去4年間、私たちはkeapを利用してきました。
最初の学習プロセスは困難でしたがサポートチームは米国を拠点とし電話一本ですぐに対応してくれました。
技術担当者とは1分以内につながることができましたしサポートチームのメンバーは全員、礼儀正しく理解力があり十分な情報を持っていて製品を熟知していました。
keapが選ばれる理由
直感的なインターフェース
keapはユーザーフレンドリーなデザインを持ち特に小規模ビジネスのオーナーが簡単に操作できるように設計されています。
これにより複雑な設定やトレーニングを必要とせずにすぐに業務に活用できる点が評価されています。
迅速な導入
特に新しいビジネスオーナーにとってはすぐに使い始められることが大きな魅力です。
マーケティングオートメーション
keapはリードの獲得から顧客の育成までを自動化する機能を提供しています。
これにより手動での作業を減らし効率的にビジネスを運営することが可能です。
CRM機能
顧客管理機能が強化されており顧客との関係を深めるためのツールが揃っています。
これにより顧客のニーズに応じたサービスを提供しやすくなります。
豊富な統合機能
5,000以上のアプリケーションとの統合が可能で既存の業務フローにスムーズに組み込むことができます。
これによりデータの手動入力を減らし業務の効率化が図れます。
コストパフォーマンス
keapは特に小規模ビジネス向けにコストパフォーマンスが良いとされており月額450ドル以下で利用できるプランが提供されています。
これにより予算に制約のあるビジネスでも導入しやすいです。
充実したサポート体制
keapはユーザーが成功するためのサポートを提供しており戦略やサービスに関するアドバイスも受けられます。
これにより導入後も安心して利用を続けられます。
keapを使った感想
keapを使い始めてから最も印象的だったのはそのサポートチームの素晴らしさです。
keapのカスタマーサポートは非常に頼りにでき問題解決に向けて親身にサポートしてくれます。
マーケティングオートメーションやCRM機能を効率的に活用するために必要なツールが整っておりこれによってビジネスの成長を加速できました。
自動化機能が充実しておりマーケティング作業をシンプルにしてくれるため顧客との意味のある関係作りに集中できるようになりました。
しかしkeapには改善してほしい点もあります。
モバイルアプリの使い勝手に関しては少し不満があります。
スマホでの操作が少し不便に感じるためアプリがもっと洗練されると便利だと思います。
私はChromeでの作業をスマホで代用していますがアプリが改善されればもっとスムーズに使えると思います。
ユーザーインターフェースに関しても使いづらさを感じることがあります。
特にシステムを効率的に使うためのサポートが十分ではなくユーザーが簡単に学べるようなインタラクティブなガイドや説明が不足していると感じました。
マニュアルやドキュメントはテクニカルな視点で書かれておりもっとユーザー目線でのサポートが必要だと思います。
それでもkeapの強力な機能とサポートは大きな魅力でありビジネスの自動化を進める上で欠かせないツールとなっています。
今後も利用し続けさらにビジネスの成長を目指していきたいと考えています。
keapの活用事例
Pendoとの連携
keap自身がPendoというツールを活用しアプリ内ガイドを通じて新しい決済サービス「keap Pay」の機能定着率を168%向上させました。
顧客とのコミュニケーションを強化。
顧客が新機能をスムーズに利用できるようになり顧客満足度を向上させました。
顧客管理の自動化
あるジムではkeapを導入し入会手続きやトレーニングプランの管理を自動化しました。
自動化機能を活用してウェルカムメールや定期的なフォローアップを行い顧客との関係を強化。
これによりリテンション率と売上が向上しました。
オンラインコース販売と顧客管理
教育関連企業ではkeapを利用してオンラインコースの販売と顧客管理を自動化。
受講生への情報提供やリマインダーを自動化することでエンゲージメントが高まり受講生満足度の向上と新規受講生の獲得に成功しました。
クライアントコミュニケーションの効率化
コンサルティング会社ではkeapを活用してクライアントとのカスタマイズされたメールキャンペーンを自動実施しプロジェクト進捗や重要な情報をタイムリーに提供。
これによりクライアントとの信頼関係が深まり新たなビジネスチャンスが生まれました。
これらの事例に見るようにkeapは中小企業の顧客管理やマーケティング活動を効率化しビジネス成長に貢献する強力なツールです。
自動化機能やデータ分析機能は経営者やマーケティング担当者の負担軽減に役立ち企業の競争力を高めます。
keapの支払い方法
クレジットカード・デビットカード
keapでは下記のクレジットカードとデビットカードで支払いが可能です。
| VISA | MasterCard | AMERICAN EXPRESS |
| DISCOVER |
またプリペイドカードに関しては基本的には使えないと考えてください。
PayPal
keapでクレジットカードを登録したくない人におすすめなのがPayPal。
PayPalに登録しているクレジットカードや銀行口座に紐づいて決済ができます。
PayPalはクレジットカードやデビットカードを持っていない人でも銀行口座から直接支払うことができるのがポイント。
keapの価格・料金
keapの価格をまとめると次の通り
| 月額 | 年額 | |
| Ignite | $299 | $2,988 |
| Grow | $399 | $3,948 |
| Scale | $599 | $5,988 |
それぞれ詳しく説明します。
Ignite
Igniteプランの価格は次の通り
| 月額 | $299 |
| 年額 | $2,988 |
Igniteプランは小規模なチーム向けに設計されています。
このプランには2人のユーザーと1,500件のコンタクトが含まれています。
5つの実績のあるオートメーションが利用可能で無制限のカスタムオートメーションを設定することができます。
基本的なセットアップや移行サービスも提供され迅速にシステムを活用できるようサポートが充実しています。
Grow
Growプランの価格は次の通り
| 月額 | $399 |
| 年額 | $3,948 |
Growプランは成長中のチームに適しており3人のユーザーと2,500件のコンタクトが含まれており10の実績のあるオートメーションと無制限のカスタムオートメーションが利用できます。
さらにより多くの移行時間やサポートを受けることができビジネスの成長を促進するための支援が充実しています。
Scale
Scaleプランの価格は次の通り
| 月額 | $599 |
| 年額 | $5,988 |
Scaleプランは大規模なチーム向け。
このプランでは5人のユーザーと5,000件のコンタクトが含まれ15の実績のあるオートメーションと無制限のカスタムオートメーションを利用できます。
多くの移行時間と包括的なサポートが提供され複雑なビジネスプロセスを効率化しスケールアップを支援します。
keapがおすすめな人
小規模ビジネスオーナー
keapのCRMと自動化ツールを使用することで顧客リストの管理、マーケティングキャンペーンの自動化、売上の追跡が容易になります。
マーケティング担当者
keapのマーケティング自動化機能によりリード管理、Eメールマーケティング、テキストマーケティングを効果的に実行できます。
営業担当者
keapの営業自動化機能によりアポイントメントのスケジューリング、クライアントのアップセルが簡単に行えます。
スタートアップや新興企業
keapの統合されたCRMおよび自動化機能は限られたリソースで顧客関係を強化するのに役立ちます。
フランチャイズオーナー
keapのフランチャイズ向けソリューションは統一された顧客管理と自動化プロセスを提供しフランチャイズの効率を向上させます。
keapをおすすめしない人
大規模企業のユーザー
keapは小規模ビジネス向けに設計されており大規模な企業の複雑なニーズには対応しきれない場合があります。
単純な連絡先管理のみを求めている人
keapの高度な自動化機能やマーケティングツールは過剰でありシンプルな連絡先管理ツールの方が適している場合があります。
低予算の個人ユーザー
keapの機能は豊富ですがコストがかかるため予算が限られている場合には他の無料または低コストのオプションが適しているかもしれません。
keapの始め方・使い方
アカウント作成
keapの公式サイトにアクセスします。
「Try free」をクリックします。
アカウント登録に必要な情報を入力します。
「メールアドレス」を入力します。
「Next」をクリックします。
「名前」と「電話」、「パスワード」を入力します。
「Start my free trial」をクリックします。
該当する内容を選択します。
keapのダッシュボードに移動します。
アップグレード
プランのアップグレードをします。
「Buy now」をクリックします。
プランを選択します。
今回はProプランの「Go to payment」をクリックします。
keapの価格・料金は次の通り
| 月額 | 年額 | |
| Ignite | $299 | $2,988 |
| Grow | $399 | $3,948 |
| Scale | $599 | $5,988 |
支払い情報を入力します
項目は次の通り
| Business name | 名前を入力 |
| Address | 住所を入力 |
| City | 市を入力 |
| State | 都道府県を入力 |
| Country | 「Japan」を選択 |
| Zip code | 郵便番号を入力 |
| Card Number | カード番号を入力 |
| Expiration date | 有効期限を入力 |
| CVV | セキュリティコードを入力 |
情報を入力したら申し込みをします。
「Agree and pay now」をクリックします。
以上でアップグレードができました。
ログイン
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